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    企业文化系统构建的结构是怎样的?

    来源:注册海外公司上海站 发表时间:2012-01-13 11:41 点击:

    企业文化系统可以从精神层、制度层、行为层、物质层4 个层面来构建。精神层是核心,是企业的灵魂;制度层是框架,是企业的保障;行为层是肢体,是企业的灵动;物质层是表层,是企业的展示。

    (一)精神层的企业文化

    精神层的企业文化是一种高层次的文化,在整个企业文化中居于统帅地位。它是企业在生产经营中长期形成,又为全体员工认可和遵循的企业意识和文化观念。精神层的企业文化一旦形成,就会规定并制约制度、行为和物质层面的文化。

    精神层的企业文化,是从企业实践中抽象出来的,关于企业一切活动本质和基本规律的思想,是企业经营管理经验和理论的高度总结与概括,是企业家对企业经营管理的哲学思考。精神层的根本问题是回答企业中人与自然、人与人、人与经济规律、企业与社会、企业与员工、企业与顾客等的关系问题。精神层的企业文化是企业意识形态的总和,主要包括:(1)企业使命;(2)企业价值观;(3)企业责任;(4)企业精神等。这4 方面的内容,后面另有论述。

    (二)制度层的企业文化

    精神层的企业文化要靠一定的制度来稳固和传承,进而形成制度层的企业文化,以推进行为层和物质层企业文化的发展。制度层的企业文化主要包括企业的产权制度、领导体制、组织机构、管理制度等方面内容

    1.产权制度。企业的产权是制度文化最重要的内容,最根本性的制度。我国企业现行的产权归属有合资企业、私营企业、国有企业、外资企业和股份制企业等。不同的产权制度有不同的责权利关系,形成不同的制度文化。产权结构不同,企业文化的内涵和形成也不同。

    2.领导体制。企业领导体制是随着企业产权制度而确立的,不同的产权关系会有不同的领导体制。领导体制属于一种文化的表现形式,我国国有企业的领导现在仍与党政领导干部的任命方式一样,是由上级党委组织部任命的。随着改革的深化,产权关系的理清,必将形成新的制度文化。

    3.组织结构。组织结构是否适应企业生产经营管理的要求,对企业生存和发展有很大影响。不同的企业文化有着不同的组织结构,不同的组织结构又产生不同的企业人行为,进而形成不同的企业文化。良好的组织结构能通过有效的文化沟通和传播机制,清除不良的文化因子,充分发挥优异文化因子的积极作用。

    4.企业制度。企业管理制度是实现企业目标的措施和手段,是规范职工行为的要求和标准。好的管理制度是科学、完善、实用的管理公式的体现,能使职工个人的活动得以合理进行,并能成为维护职工共同利益的强制手段。管理制度是一种来自员工自身以外的、带有强制性的约束,它规范着企业的每一个人,是一种约束企业和员工的规范性文化。企业的管理制度包括厂规厂纪、操作规程、管理责任界定和考核奖惩办法等,都是每个员工必须严格执行的。企业为求得最大利益,还制定了各项规定和条例,如企业的人事制度、生产管理制度、民主决策管理制度、市场营销管理制度、财务管理制度等。

    (三)行为层的企业文化

    行为层的企业文化是员工在生产、经营、科研、公关等方面产生的活动文化。这是一种动态式的文化,是以人的行为为形态的企业风尚和企业作风。是法律、道德、科学技术和文化意识在企业人行为中的反映,也是企业价值观的折射。行为层的企业文化主要包括行为规范、文化活动、人际关系、沟通传播等。

    1.行为规范。企业员工是企业最活跃的群体,他们的行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度,员工群体行为的规范是企业文化建设的重要组成部分。企业通过规定与制度来规范员工的行为,这种规范是法律、道德、礼仪和科技文化意识在企业人行为中的具体反映,是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现。它能协调领导和职工之间以及企业与外部的关系,能使企业行为规范化,职工行为社会化,形成良好的企业风尚。

    2.文化活动。企业的文化活动能提高员工的素质、陶冶员工的情操、塑造员工的形象。企业的群众性文化活动包括组织员工思想政治学习、企业规章制度学习、科学技术培训,开展群众性的文化活动、体育活动、读书活动等。通过多种多样、丰富多彩的文化活动,把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来,建立起对企业、对奋斗目标的信念并付诸实际行动。

    3.人际关系。企业的人际关系是员工在日常工作和生活中发生的交往关系,既包括领导与被领导的上下级关系,又包括员工之间的相互关系。企业内的上下级关系,要不搞小圈子,不任人唯亲,上下融合,心往一处想,劲往一处使。员工之间要相互尊重,相互支持,团结友爱,齐心协力。

    4.沟通传播。企业要有正常的沟通传播机制和渠道,保持经营性顺畅的交流。沟通传播的渠道是多种多样的,诸如会议、访谈、文件、报刊、广播、电视、网络等。企业人要善于利用这些方式和渠道,保持正常的沟通传播,促使企业员工整体行为的优化。沟通传播要迅速及时,要用正当的渠道方法,不能搞小道消息、放马后炮、制造流言蜚语,影响团结,干扰企业的战略部署。

    (四)物质层的企业文化

    物质层的企业文化,是企业精神层、制度层和行为层文化的外在显现和外化结晶,是由员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。它的主要内容有产品、服务、环境、建筑、设备、包装等。

    1.企业产品。物质层的企业文化主要体现在企业产品上。产品是企业生产的物品,有特定的物质形态和具体用途,能在市场上形成交换关系。它是人们通过交换而获得需求的满足,是消费者和用户期求的实际利益。这里的需求,不仅是指有形的产品,还包括无形的服务。有形的产品主要指产品实体及其品质、特色、式样、包装等,无形的服务主要指可以给买方带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务等,两者有机的结合就形成了企业的品牌。

    产品有核心产品、形式产品和扩大产品之分。核心产品是指产品的核心本质,是顾客所需要的最基本效用和服务,是消费利益的直接体现。形式产品是指产品的外部特征,包括结构、性能、款式、外形、商标、包装等,能满足同类消费者的不同需求。扩大产品是指产品的附加价值,包括为产品提供的安装、调试、维修、培训、咨询、送货、调换以及所承诺的各项服务等。

    2.环境容貌。企业的环境容貌,从视觉上直接地体现了企业文化的个性特点。企业环境包括工作环境和生活环境,能为员工提供良好的工作和生活条件,提高员工的劳动热情和工作效率。工作环境包括厂区的外部环境和内部环境。生活环境包括员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施,企业员工本身及其子女学习条件以及生活小区的环境建设和美化。企业容貌是指企业建筑物的空间结构、布局和色彩等。

    3.工具系统。企业的工具系统是企业生产力的主要标志,是物质层企业文化的主要基础。企业的工具系统包括生产手段、机器设备、作业工具、动力能源、传动装置、保养维护、物流运输以及对生态和环境的影响等。企业工具系统文化水准的高低,直接决定企业产品开发与生产的水平,决定企业产品、管理和经营的方式,决定现代化企业的发展方向。

    4.经营管理。企业的经营管理是企业对行为主体及各种要素、环节的管理与协调,是企业运转、经营和发展的关键。企业经营管理的主要内容为:企业控制、核算、监测、沟通以及信息工具系统;企业管理物资、资源、工具系统;企业经营核算、账户物质手段系统;企业生产过程监测、控制手段系统;企业产品质量测评、检验手段系统;办公室自动化水平、办公手段的物质系统;企业培训的物质手段系统;企业公共关系与对外联系的物质手段系统等。企业经营管理文化的显著特点是物质承载性,它体现在经营服务和技术进步等物质载体上。

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